Wie man Konflikte effektiv verwaltet

Inhalt

• Der Konflikt
• Attitüde
• Die Bedeutung der durchsetzungsfähigen Kommunikation
• Ich gewinne, du willst
  • Bibliographische Referenzen

Der Konflikt

Die Menschen müssen sich sozial beziehen, weil wir dadurch das Gefühl haben, dass wir an andere Menschen gebunden sind und sich daher begleitet, sicher, geschätzt und wertvoll fühlen. Diese Gefühle auslösen positive Emotionen, die psychologischer und emotionaler Brunnen in uns erzeugen. Obwohl nicht immer so. Manchmal Es ist statistisch normal, dass wir Schwierigkeiten in diesen Beziehungen haben, die sogar Konflikte mit anderen Menschen auslösen.

Der Konflikt ist ein Prozess, der durch die persönliche Wahrnehmung ausgelöst wird, dass jemand oder andere die Erreichung persönlicher Ziele oder Interessen beeinflussen oder die Erreichung beeinflussen wird. Es wird oft von Kritik als Vorwurf vor unserer Frustration begleitet (Coronado-Hijón, 2021).

Attitüde

Haltung ist die Art und Weise, wie wir uns verhalten oder unseren wichtigen Umständen ausgesetzt sind. Diese können in den gewünschten Ergebnissen mehr oder weniger effektiv sein.

Da es auch nichts absolutes in unserem Leben gibt Einstellungen schwanken zwischen einem Ende pessimistisch Basierend auf unseren eigenen irrationalen absolutistischen Überzeugungen, die in Gedanken enthalten sind, dass das, was mit uns passiert, Die dem Pol am nächsten stehenden Überzeugungen optimistisch.

Wie im Buch erläutert, Widerstandsfähigkeit; Wie man Druck und psychosoziale Widrigkeiten überwinden (Coronado-Hijón, 2021) stammt aus einem Ansatz und Optimistische Erwartung Zum Endergebnis des Konflikt Auch aus Konflikten können wir lernen. Darum Ein optimistischer und hoffnungsvoller Ansatz für Konflikte hilft uns:

• Helfen zu Definieren und machen Sie uns aufmerksam von Problemen, anstatt sie zu vermeiden.
• Sie können uns eine geben Kontrast von uns und lassen Sie uns persönliche Verbesserungsbereiche erkennen.
• Wir lernen sie und lernen sie Entwicklung eines stärkeren Wettbewerbs in seinem Management, durch Erfahrung.
• Wir können sie für sie nutzen Fördern Sie unsere Kreativität
• Es ist eine Gelegenheit dazu Verbessern Sie die Art der Kommunikation und Interaktion, Durchsetzungsversicherungskommunikation.

Jemand, der dies liest, wird sagen Konflikte sind unangenehm und was Sie wirklich wollen, ist, sie nicht zu haben. Nun, dies ist ein Beispiel für Denialismus und Vermeidung der Realität, wie es uns und damit präsentiert wird, Diese Haltung bevorzugt ihre effektive Bewältigung nicht.

Vergessen wir nicht, dass Konflikte in unserem Leben und in statistischer Hinsicht normal sind.

Konflikte sind im Leben von Menschen und Gemeinschaften so relevant, dass 1986 (Internationales Jahr des Friedens) Die UN gründete die Organisation von Konfliktlösung als Leistung Ihres Programms von La Paz. Das Ziel dieser Organisation ist es, das zu entwickeln, zu lehren, implementieren und zu lernen Kenntnisse, die für die Konfliktlösung notwendig sind und entwickeln eine größere Wirksamkeit in dem persönlichen, beruflichen und internationalen Bereich, in dem sie entstehen.

Jüngste Forschungsergebnisse (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) über die sogenannten SO fehlerhafte oder ungerechtfertigte Polarisation Sie stellen fest, dass die Wahrnehmungen, die wir manchmal über "was der Teil uns widerspricht Untätigkeit verschärfen den Konflikt zwischen Menschen und/oder Gruppen.

Die Bedeutung der durchsetzungsfähigen Kommunikation

Für Verbessere die fehlerhafte oder ungerechtfertigte Polarisation Von unseren Einstellungen im Konflikt ist es notwendig, sich an die Realität anzupassen, Die Meta-Wahrnehmung bestehend aus dem Prozess, den wir darüber vorstellen. Der Nachweis der jüngsten Untersuchungen (Lees & Cikara, 2021) zeigt, dass die Korrektur der Ungenauigkeiten von Metapercept ist wirksam, um den Konflikt zwischen Menschen und Gruppen zu reduzieren. Andere Menschen können uns einen Kontrast für die komplementäre Realität für unsere Wahrnehmung von Fakten bieten und uns somit ein viel angepassteres Verständnis von Ereignissen bieten.

Durch die Einstellung, Konflikte zu vermeiden, und sie nicht zu lösen und sie nicht zu lösen, fühlen wir uns auch hilflicher und unfähig über die Herausforderungen unseres Lebens, ein Thema, durch das unser Selbstkonzept und unser Selbstwertgefühl abnehmen. Wie im Buch weiter erläutert, Widerstandsfähigkeit; Wie man Druck und psychosoziale Widrigkeiten überwinden (Coronado-Hijón, 2021), ist Die Initiative und Proaktivität zur Lösung des Konflikts Die erfolgreichste Haltung.

Menschen, die normalerweise Angst vor der möglichen negativen Bewertung präsentieren, die andere Menschen ihm antun können, reagieren häufig auf Konflikte mit Stile Passiv kommunikativ Konflikte auf Kosten ihrer eigenen Rechte zu vermeiden.

Im Gegensatz zu Menschen im unterwürfigen Stil zeigen diejenigen, die oft a zeigen Durchsetzungsfähiger Stil Widersprüchliche und stressige Ereignisse auszusetzen, genau ausdrücken, ohne jemanden zu beleidigen, Ihre Rechte, Gefühle und ihre Vorlieben und sagen klar "nein", wenn jemand beabsichtigt, sie zu beleidigen, zu diskreditieren, zu demütigen oder zu manipulieren. Sie respektieren ihr legitimes Recht zu fühlen, zu bevorzugen, ablehnen, und sogar Fehler, Und sie lassen andere ihn auch respektieren, nicht unterwürfig oder aggressiv oder manipulativ sind. Darüber hinaus bestehen sie darauf, dass ein unangemessenes Verhalten gegenüber ihnen korrigiert wird. Diese Handlungen von Respekt und Würde machen ihr Selbstwertgefühl sowohl positiv als auch ihr daraus resultierendes Selbstkonzept, was das Experimentieren positiver Emotionen und subjektives Wohlbefinden erleichtert (Coronado-Hijón, 2021).

Die Bedeutung der Durchsetzungsvermögen kommt vom lateinischen Wort "Assertus", was bedeutet genau, etwas zu bestätigen. Das heißt, Durchsetzungsvermögen ist daher die Fähigkeit oder Kompetenz, sicher zu bestätigen. Diese Selbstdatierung basiert auf Respekt und anderen, also unterscheidet sich von passiven oder aggressiven Stilen und Einstellungen.

Basierend auf Dorlands medizinischem Wörterbuch können wir Durchsetzungsvermögen als: "Ein Verhaltensstil definieren, der durch die Bestätigung ihrer eigenen Rechte oder den Standpunkt der Person gekennzeichnet ist, ohne die Rechte eines anderen aggressiv zu bedrohen oder im Gegenteil das andere unterwürfig zuzulassen ignoriert oder leugnet unsere Rechte oder unsere Sichtweise. ".

Er Der passive Kommunikationsstil ist derjenige, der die Rechte anderer Menschen über ihre eigenen stellt, Inzwischen er Der aggressive Kommunikationsstil ist derjenige, der versucht, die Rechte über die Rechte anderer erzwungen zu gestalten. Keiner dieser beiden Kommunikationsstile ist selbstbewusst und daher nichts Effektives.

Manche Aggressiver Stil In Konfliktsituationen, die sich mit anderen und durch Anforderungen mit einer unhöflichen und feindlichen Haltung, ihre Ziele durch die Generation negativer Emotionen wie Einschüchterung und Angst bei anderen Menschen, hart verhalten, gewinnen nicht viel, sondern verlieren genug genug. Obwohl anscheinend, Der aggressive Kommunikationsstil kann kurzfristige Konsequenzen zeigen, die günstig erscheinen. Langfristig erzeugt dieser kommunikative Stil Hass und Ressentiments In anderen Menschen in ihrem sozialen Kontext.

Die Leute, in denen a Manipulativer Stil Sie sind diejenigen, die versuchen, bei anderen Menschen zu erreichen, was sie interessiert, und sie negative Gefühle von Schuld oder Trauer und Traurigkeit für sie durch die Einstellung von Opfern verspüren. Dieser kommunikative Stil ist auch nicht der effektivste, da er bei anderen Menschen häufig generiert wird, was mehr oder weniger explizit vermeidet.

Ich gewinne, du willst

Ein Konflikt kann nützlich und hilfreich sein, wenn die beiden Parteien in ihrer Lösung etwas gewinnen. Dafür ist der durchsetzungsfähige kommunikative Stil für beide Parteien der produktivste und zufriedenstellendste.

Suchen Sie nach den durchschnittlichen Begriffen und den möglichen Treffpunkten und den Lösungen, in denen beide Parteien etwas gewinnen, die beste Lösung einer Familie, eines Arbeits- oder eines sozialen Konflikts.

Die beste Einstellung zu einem Interessenkonflikt ist proaktiv und selbstbewusst für seine gerechte Lösung.

Wie gesagt, der erste Präsident der Menschenrechtskommission, Eleanor Roosevelt:

"Niemand kann Sie ohne Ihre Zustimmung minderwertig fühlen. ".

Und wie der Dichter Antonio Machado in einem seiner Gedichte schrieb:

"Deine Wahrheit? Nein die Wahrheit; Und komm mit mir, um nach ihr zu suchen."

Bibliographische Referenzen

• Coleman, p. T. (2021). Der Ausweg: Wie man die toxische Polarisation überwältigt. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Widerstandsfähigkeit; Wie man Druck und psychosoziale Widrigkeiten überwinden. Redaktionelle Universo de Letras (Grupo Planeta)
• Lesen Sie, j., & Cikara, m. (2021). Verständnis und Bekämpfung falscher Polarisation. Philosophische Transaktionen der Royal Society B, 376(1822).