Theoretische Ansätze für organisatorische Analyse-Organizationsverhalten (CO)

Im Allgemeinen bezieht sich das Organisationsverhalten (CO) nach Chiavenato (2009) auf "Die Handlungen von Menschen, die in Organisationen arbeiten"(P.06). Robbins und Richter (2009) definieren es jedoch als die Untersuchung dessen, was Menschen in einer Organisation tun und wie sich ihr Verhalten auf ihre Leistung auswirkt.

Es umfasst Indikatoren im Zusammenhang mit Beschäftigung, wie z.

In diesem Artikel von Psychology Line werden wir über das E sprechenTheoretische Nfoques für Organisationsanalyse- Organisationsverhalten (CO)

1. Das Konzept des organisatorischen Verhaltens (CO)
2. Transaktionsanalyse i
3. Transaktionsanalyse II
4. Transaktionsanalyse III
5. Transaktionsanalyse III
6. Transaktionsanalyse IV
7. Der Antrag

Das Konzept des organisatorischen Verhaltens (CO)

Um diese Prämisse zu unterstützen, und laut Dubrin (2004) ist die Bedeutung von Organisationsverhalten die Studium des menschlichen Verhaltens am Arbeitsplatz; Das heißt, die Interaktion zwischen Menschen und der Organisation.

Es schlägt das auch vor Hauptziele des CO Sie erklären, Vorhersagen und Kontrolle. Ebenso bezieht Chiavenato (2009) das organisatorische Verhalten auf verschiedene Prozesse und Kompetenzen wie: organisatorische Unterschiede und Persönlichkeit, Motivation, Entscheidungsfindung, Kommunikation, Führung, Lernen und Schulung, Teamarbeit, Stressmanagement und Verhandlungen.

Franklin und Krieger (2011) identifizieren die folgenden CO -Eigenschaften:

• Es bietet eine Option, um Leistungsbewertungen vorzunehmen
• implementiert die notwendigen Korrekturmaßnahmen;
• Es ist multidisziplinär;
• fördert objektiv die Übertragung von Ideen, Informationen und Emotionen;
• Es kann dem Feedback gleichwertig sein, das wiederum dazu dienen kann, die Arbeitsbedingungen zu verbessern
• Es erleichtert die Entscheidung -das Verhältnis von Werten und Arbeiten in der Entscheidung -das Erstellen der Organisation.

Indem Robbins und Coulter (2005) denselben Ansatz beibehalten, erwähnen sie, dass CO sich auf zwei Hauptbereiche konzentriert. Individuelles Verhalten und organisatorisches Verhalten. Sie weisen jedoch auch an, dass CO mit Gruppenverhalten zusammenhängt, einschließlich Standards, Rollen, Teambildung, Führung und Konflikt.

Das organisatorische Verhalten ist durch die Darstellung einer Methode zur Förderung von Kommunikation und Emotionen gekennzeichnet. Ebenso ist es ein angemessener Mechanismus, die Arbeitsbedingungen zu ernähren, anzupassen und zu verbessern. Eine Möglichkeit, Methoden und Technologien anzuwenden, die eine wirksame Entscheidungsfindung ermöglichen, und eine Alternative, um die korrigierenden Maßnahmen zu ergreifen, die als notwendig angesehen werden. Franklin und Krieger (2011).

Bei der gleichen Beziehung ist ein weiteres interessantes bezogenes Thema, das ist Organisationsverhalten ausgesetzt. Laut Robbins und Richter (2009) sind die wichtigsten abhängigen Variablen in CA: Produktivität, Fehlzeiten, Rotation und Arbeitszufriedenheit. In dieser Liste wurden jedoch zwei weitere Variablen hinzugefügt, das Verhalten, das von den Regeln der Arbeitsstelle und der organisatorischen Staatsbürgerschaft abweist. Ein interessantes Thema von Gonzales und Olivares (2006) sowie Robbins und Richter (2009) ist das, Das Verhalten erklären von Arbeitnehmern innerhalb einer Organisation, a Multidisziplinäre Arbeit, in dem sie idealerweise eingreifen: Administratoren, Psychologen, Pädagogen und Kommunikatoren auf drei verschiedenen Ebenen: individuell, in Gruppen und Organisationssystemen selbst.

Bei der Analyse dieser Studien die inhärente Beziehung, die zwischen menschlichem Verhalten und organisatorischem Verhalten besteht. Aus diesem Grund wird im Folgenden eine Theorie des menschlichen Verhaltens vorgeschlagen, dass beim Studium und zur Leitung von Praxis Fachleuten eine breite Palette von Vorteilen hinsichtlich des Verständnisses und der kontinuierlichen Verbesserung im Bereich der Humanressourcen bieten kann.

Transaktionsanalyse i

Zunächst wird anerkannt, dass die Transaktionsanalyse (AT) ist Eine Theorie und Technik der individuellen und Sozialpsychologie Erstellt von der Psychiater Eric Bern in den 50er Jahren in den Vereinigten Staaten. In Guatemala ist der Vorläufer des AT Dr. Rolando Paredes, der als Didacta bei der Ausbildung von Fachleuten gearbeitet hat und sich für diese neue Verhaltenswissenschaft durch die Organisation von Kongressen, Tagen, Seminaren, Präsentationen, Foren und Stühlen interessiert. Der erste persönliche Ansatz mit dem AN begann 2003 in einer Ausbildung vor dem ersten lateinamerikanischen Tag der Psychotherapie, der im November dieses Jahres stattfand.

Es heißt "Analyse", weil unterteilt das Verhalten in Einheiten Leicht beobachtbar und "transaktional", um sich mehr auf das zu konzentrieren, was zwischen Menschen passiert, dh der Art, Gedanken und Emotionen zwischen zwei oder mehr Individuen zu kommunizieren, sowie die Art des Verhaltens. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001) nimmt die Transaktionsanalyse als psychologisches Modell vor, das die darstellt Mensch als "Reproduktion" von sich selbst und auf seine Wege, sich miteinander in Verbindung zu bringen. Auf die gleiche Weise zeigt dieser Autor an, dass diese Analyse eine Methode ist, die Techniken bereitstellt, die die Erreichung der Lebensziele erleichtern.

Es wird angenommen, dass der Erfolg dieser Theorie in ihren Merkmalen liegt, erklärt Kertész (2010). Zum Beispiel schafft es, den Komplex des menschlichen Verhaltens mit einer einfachen und täglichen Sprache zu erklären, ohne seinen wissenschaftlichen Charakter zu verlieren. Dies erleichtert sein Verständnis und die Kommunikation. Andererseits, Seine Konzepte sind objektiv und überprüfbar, Dies garantiert, dass durch Beobachtung der Anzeichen eines Verhaltens einer Person (Wörter, Sprachtöne, Aussehen, Gesten usw.)) Es können genügend Informationen darüber, was intern passiert, zur Verfügung gestellt werden.

Darüber hinaus ist die Philosophie dieser Theorie humanistisch, die die Möglichkeit bietet, ein tiefes Wissen über den Menschen zu haben, mit intellektuellen, emotionalen und verhaltensbezogenen Eigenschaften und Bedürfnissen. Ebenso sagt Vallejo (2001), dass der AT "die Entwicklung und den Ausdruck unserer menschlichen Potenzialität fördert". (P. 24).

Ein weiteres Merkmal ist, dass die gesamte Technik diagrammabel ist. Die theoretischen Konzepte sind durch einfache Grafiken wie Kreise, Dreiecke, Vektoren und Quadrate dargestellt, was das Verständnis komplexer Prozesse erleichtert.

In der gleichen Zeile, Es wird als vertraglich angesehen, Dies bedeutet, dass die Menschen die Freiheit haben, objektive und klare Ziele in der gegenseitigen Übereinstimmung mit dem Therapeuten oder Moderator festzulegen. Laut Vallejo (2001) "basiert alles, was in der Transaktionsanalyse funktioniert, auf Verträgen oder Vereinbarungen", was laut diesem Autor "... eine Verpflichtung" sind, die klar definiert ".. .Das Ziel zu erreichen und die Mittel, um es zu erreichen. ". (P. 32).

Es ist erwähnenswert, dass es in einem angenehmen und motivierenden Kontext a ist Modell des sozialen Lernens. Und obwohl es sich um eine anfangs psychologische Theorie handelt, konzentriert sie sich nicht auf psychische Erkrankungen. Hinzu kommt, dass diese Technik insofern integriert werden kann, als sie mit anderen Techniken, Methoden oder anderen psychologischen Modellen kombiniert werden kann.

Endlich, Das AT verhindert und ist effektiv, Aufgrund seines Merkmals, vorhersehbar zu sein. Dies garantiert, dass Sie sparen können, was für lange und teure Prozesse ausgegeben werden würde. (Kertész, 2010).

Der Vorschlag des Vorläufer der Transaktionsanalyse in Lateinamerika, Roberto Kertész.

Laut Paredes besteht ein Instrument aus der Sicht des „AT„ aus einem Grundkonzept oder einer Reihe von miteinander verbundenen Konzepten mit spezifischen Anwendungstechniken. Alle Instrumente (zehn) beschreiben das Verhalten des Einzelnen oder einer Gruppe zu einem bestimmten Zeitpunkt, jedoch aus Sichtweisen oder unterschiedlichen Ebenen. Sie bilden ein System von Wechselbeziehungselementen. Daher werden Änderungen in allen verbleibenden Änderungen erzeugt. “. (Ramírez, 2004, P. einundzwanzig)

Die Anwendung dieser zehn Instrumente, In isoliert oder kombiniert ist es das Empfohlenes Modell Nach Wänden (zitiert von Ramírez, 2010) zur Diagnose mit der Transaktionsanalyse. In der Praxis wurde festgestellt, dass die Instrumente der AT zusätzlich zur Diagnose aufgrund ihrer oben genannten Merkmale mehrere Verwendungszwecke auf klinischer, pädagogischer und organisatorischer Ebene haben.

Basierend auf Kertész 'Theorie (2010) und mehreren Stühlen, die von Dr. Rolando Paredes unterrichtet wurden, eine Überprüfung der Zehn bei Instrumenten:

Transaktionsanalyse II

Persönlichkeitsschema

Dieses Schema wird durch erklärt Drei Strukturen oder Zustände des Selbst: Vater, Erwachsener und Kind (Brot) sowie ihre strukturelle und funktionelle Analyse.

Es ist erwähnenswert, dass Bern, zitiert von Vallejo (2001), die Zustände des Selbst als "kohärentes System von Gedanken und Gefühlen, die sich durch entsprechende Verhaltensrichtlinien manifestieren" definiert. (P. fünfzig).

Sáez (2001) definiert die Staaten des Selbst wie folgt:

Der Vater ist das Ergebnis von "verbalen und nonverbalen Aufzeichnungen von Elternfiguren" Zwischen 5 und 8 Jahren. Die Funktion dieses Staat.

Der Erwachsene ist der analytische Teil, Rational und Logik der Persönlichkeit, die die Informationen verarbeitet, die objektiv empfangen werden. Diese Merkmale dienen dem Erwachsenen dazu, "in jeder Situation die Antwort zu reflektieren, zu denken und zu entscheiden oder die Bestätigung am besten zu machen".

Das Kind besteht im Grunde genommen aus dem BedarfS, Gefühle und Emotionen des Individuums. Es ist die archaischste Form der Persönlichkeit. (P. 41). Der gleiche Autor weist darauf hin, dass "wenn der Vater gelernt wird und der Erwachsene der Gedanke und das begründete ist, das Kind der Sinn ist" (PAG. 41). Das folgende Schema zeigt die oben dargestellten Ideen:

Zusätzlich zur strukturellen Analyse der Zustände des Selbst wird die funktionelle Form dieser Zustände vorgestellt: Im Vaterzustand befindet sich der kritische Vater (PC) und der nahrhafte Vater (PN). Im Kind (n) ist das freie Kind (NL), ein unterwürfiges Kind (NS) und ein Rebellenkind (NR). (Kertész, 2010). Der Erwachsene erleidet keine Veränderung.

Transaktionsanalyse III

Die Analyse von Transaktionen oder Möglichkeiten, wie Menschen sozialer Austausch machen

Berne (1979) definiert die Transaktion als "Die Einheit des sozialen Handelns" (P. 35) wo jeder der Teilnehmer etwas davon gewinnt. Es wird auch erwähnt, dass alles, was zwischen zwei oder mehr Menschen geschieht, in einzelnen Transaktionen zersetzen kann, was der Person, die sie analysiert. Vallejo (2001) definiert eine Transaktion als Stimulus und Kommunikationsreaktion. Diese können verbal oder nonverbal sein.

Wenn wir jemandem beantworten oder eine Frage stellen, können wir analysieren, in welchem ​​Zustand des Selbst der Reiz oder auf den es gerichtet ist, kann ich auch analysieren, in welcher Zustand des Selbst die Antwort gerichtet ist und an welchen Zustand sie gerichtet ist. Transaktionen können als: Komplementär oder einfach, Wenn die Antworten erwartet werden. Transaktionen Kreuzzüge, die nachgewiesen werden, wenn der Anreiz und die Reaktion beabsichtigt sind, dh die Kommunikation wird durch den Austausch mehrerer Zustände des Selbst in diesem Prozess blockiert. Endlich gibt es das Weitere Transaktion, in dem es doppelte Nachrichten gibt, eine sozial akzeptiert und ein anderer versteckt. In dieser Art von Transaktionen intervenieren mehr als zwei Zustände der Selbsteinheit.

Die Liebkosungen oder sozialen Verstärkungen

Für Bern nach Sáenz (2001), eine Streicherei "Es ist eine Erkennungseinheit". Sáenz betont sagen. Dieser Autor kommentiert, dass bei der Analyse der Liebkosungen "wir versuchen, die Anreize und Zufriedenheiten zu beschreiben, die durch die Interaktion zwischen der Person, dem lebenden Wesen und dem menschlichen Umfeld, das es umgibt, erzeugt wird". (P. 81) Kertész (2010) klassifiziert Liebkosungen wie folgt:

1. Für seinen Einfluss auf physische, psychische und soziale Brunnen -
2. Für die Emotionen oder das Gefühl, die Sie einladen, sich zu fühlen
3. Für die Anforderungen oder Bedingungen, um sie zu geben oder zu empfangen
4. Durch das Übertragungsmedium

Zeitstrukturierung

und seine sechs Möglichkeiten, damit umzugehen. Laut Sáenz (2011) sagte Bern, dass er ebenso wie der Mensch die Notwendigkeit einer Anerkennung hat, sagt er auch fest eine Notwendigkeit, die Zeit zu strukturieren oder zu planen. Die Transaktionsanalyse schlägt 6 Möglichkeiten vor, die Zeit zu strukturieren, alle für denselben Zweck, eine Art von Liebkosungen erhalten: Unter einem erklärenden Bild dieser 6 Wege der Strukturierung der Zeit wird präsentiert.

Transaktionsanalyse III

Psychologische Spiele

Welche Sie beginnen mit einer unzureichenden Transaktion und neigen dazu, im Laufe des Lebens wiederholt zu werden. Spiele haben die Tendenz, mit "Gewinnen" abzuschließen o definierte psychologische Zahlung, die am Ende aufgrund der negativen Schmiede, die immer gegeben werden/empfangen werden, immer eine negative Sensation unter den "Spielern" hinterlassen.

Berne, zitiert von Sánz (2001), definiert Spiele als „eine Reihe weiterer, komplementärer Transaktionen, die zu einem erwarteten und gut definierten Ergebnis führen. Deskriptiv ist es eine Reihe rezidivierender Transaktionen, die häufig produktiv, oberflächlich plausibel sind, mit einer versteckten Motivation "dh" einer Reihe von Spielen mit einer Falle oder einem Trick "(P. 117). Einer der mächtigsten Vorteile von Spielen ist die Möglichkeit, sie zu identifizieren, eine Person, die eine gewisse Schulung zu diesem Thema erhalten hat. Unter ihnen ist es wichtig, diese Formel hervorzuheben, um die Identifizierung zu erleichtern:

Köder + Schwäche ------------------------------------------- -

Quelle: Kertész (2010, P.155)

Es gibt auch eine andere Möglichkeit, psychologische Spiele zu analysieren. Es ist ein Beitrag von Karpman von Kertész (2010), der a festlegt "Dramatisches Dreieck" Mit drei Rollen in den Spielen: Verfolger, Salvador und Opfer. Er erklärt, dass sie falsche und sich verändernde Rollen aus der Kindheit sind.

Aus diesen beiden Analysen verfügen jedoch alle Spiele nach Ramírez (2010), zwei Elementen: „Ein soziales, das akzeptabelste und ein weiteres psychologisches, das sozial unbewusst und inakzeptabel ist. Spiele können zwischen zwei oder mehr Menschen durchgeführt werden. Am Ende des Spiels wird es immer einen gut definierten Nutzen oder Ergebnis geben. Die Spiele beginnen normalerweise mit einer Disqualifikation “(P. P. 55)

Gefühle

Die unterteilt in authentisch und Ersatz und sind Teil der emotionalen Komponenten des Menschen. Emotionen sind eine Manifestation der verfügbaren Energie und sind durch "eine Nebenwirkung eines Moment der Realität" gekennzeichnet. (Ramírez 2010) (P. 48). Berne unterteilt nach Ramírez (2010) Emotionen in: authentisch und ersatz (oder landwirtschaftlich). Authentische Emotionen sind 5: Angst, Liebe, Wut oder Wut, Traurigkeit und Freude.

Während eine Suche ein Ersatz, unzureichende, geförderte oder ersetzte Emotionen aus der Kindheit ist, die seitdem authentische, ignorierte oder verbotene Emotionen ersetzt (Kertézs 2010). Im Folgenden finden Sie ein Bild, auf dem authentische Emotionen, die von den häufigsten Farmen beobachtet werden, jeweils beobachtet werden:

Transaktionsanalyse IV

Lebensargument

Was sich im "Skript" manifestiert oder unbewusste Programmierung im Vergleich zur Autonomie von Entscheidungen oder Lebensziele. Laut Vallejo (1988) ist das Argument ein "Plan für das Leben selbst mehr oder weniger geplant seit seiner Kindheit" (P.130). Laut Bern, zitiert von Ramírez (2010), ist das Argument ein Längsschnitt -Lebensplan, der durch "Mandate" und Entscheidungen besteht, die die elterlichen Einflüsse basieren, die dann vergessen und unterdrückt werden.

Berne stellt auch die folgenden Mandate fest: leben, nicht genießen, nicht genießen, nicht denken, nicht erwachsen werden, nicht fühlen, mich nicht überwinden, beeilen, zu wachsen, nicht Sie selbst zu sein, nicht zu erreichen, nicht Es.

Obwohl dieses Problem a hat mehr psychologische und pathologische Perspektive, Es wird als wichtig angesehen, in diesen Vorschlag aufzunehmen, da das Argument nicht nur auf individueller Ebene, sondern auch auf der Ebene von Gruppen und Organisationen identifiziert wird. In diesem Sinne wird es als das angesehen, dass Argumente eine direkte Beziehung zur Organisationskultur haben.

Miniargument

o Wiederholte Abfolge individueller Verhaltensweisen von sozial akzeptablen fehlerhaften Ideen.

In der Praxis wurde beobachtet, dass dies das ist Instrument, das ausgeführt wird, um zu überprüfen, ob eine Person dem Mandat folgt, Das heißt, dass sie Verhaltensweisen sind, die als Garantie für die Erfüllung des Arguments dienen.

Laut Kahler, zitiert von Kertész (2010), gibt es 5 Treiber, die, wie das Wort zeigt, den Beginn unzureichender Verhaltensweisen für die Erfüllung des Arguments fördern. Dies sind: „Sei perfekt, sei stark, beeil dich, bitte und behandle mehr. Kertész (2010) definiert deutlich das Miniargument als die Theorie, die "den Prozess untersucht, der den Inhalt des Arguments verstärkt, zweit bis zweiter und Transaktion durch Transaktion". (P. 202).

Gruppendynamik

Das liefert die Struktur und Betrieb kleiner Gruppen und seine Entwicklungsphasen. Laut Kertész (2010) ist eine Gruppe „ein soziales Aggregat mit einer externen Grenze, die die Mitglieder der Gruppe von denen trennt, die dies nicht sind. Und zumindest eine interne Grenze, die den Führer von den Mitgliedern und den Führern miteinander trennt. “. (P. 206) Der gleiche Autor, der auf Studien von Thomas Clary und Bern basiert, erwähnt 6 Grundelemente, die in der Untersuchung einer Gruppe berücksichtigt werden sollten: dem externen Apparat, des internen Apparats, der Führung, der Gruppenkultur, den Bedingungen für die Gruppe Funktionsweise und Gruppenarbeit.

KerTesz schlägt außerdem vor, dass für die systemische Analyse einer Gruppe eine Gruppe vor dem Eintrittsprogramm Gruppendynamik und Transaktionen zwischen den Zuständen der Teilnehmer erforderlich ist.

Bei der Berücksichtigung der untersuchten Probleme ist ersichtlich, dass die Transaktionsanalyse ausreichende Merkmale und Vorräte aufweist, um auf effektive Weise bewertet zu werden Alle Manifestationen menschlicher Verhaltens. Es gibt eine ganze Reihe von wissenschaftlichen Beweisen, die diese Aussage durch Praktiken auf klinischer, pädagogischer und organisatorischer Ebene stützen.

Wenn das, was zu Beginn dieser Arbeit angegeben ist, Das AT kann ein funktionales Werkzeug sein In dieser Art der Analyse auf organisatorischer Ebene. Dies bedeutet, dass es bei der Realisierung von Diagnosen, in Arbeitssituationen und Nachteilen angewendet werden kann, die auf individueller Ebene, als Team und im Arbeitsumfeld entstehen können.

Ebenso wurde eine sehr interessante Tatsache beobachtet: Transaktionsanalyse und organisatorisches Verhalten, Sie präsentieren die folgenden Ähnlichkeiten: Sie sind mit der wissenschaftlichen Methode anwendbar; Sie können mit Menschen, Gruppen und Organisationen zusammenarbeiten. Sie arbeiten auf Kontingent, das heißt, es muss einen Plan geben, wenn eine bestimmte Situation vorgestellt wird. Sie sind Werkzeuge zur Unterstützung der Verwaltung von Prozessen und Menschen. Und sie sind aufgrund ihres multidisziplinären Charakters mit dem Beitrag verschiedener Verhaltenswissenschaften angereichert.

Aus diesem Bericht wird der Schluss gezogen, dass aufgrund der zwischen diesen Theorien wahrgenommenen komplementären Art, die von Fachleuten, die sich für menschliches und organisatorisches Verhalten interessieren.

Der Antrag

Dies besteht aus Beziehen Sie jedes der von der AT bereitgestellten Instrumente zu den verschiedenen Bereichen, die die enthalten Organisationsverhalten, so dass jedes Instrument ein funktionales Werkzeug für die Praxis im Bereich der Humanressourcen werden kann.

Auf persönlicher Ebene und in der beruflichen Praxis hat es sich herausgestellt, dass es profitiert und Fortlaufendes Lernen Die Anwendung jeder dieser zehn Tools in den verschiedenen Prozessen, aus denen das Personalsystem besteht. Zum Beispiel ist die Motivation des Mitarbeiters eng mit dem von der AT vorgeschlagenen Karrieresystem verbunden. Mit anderen Worten, wenn Sie wissen, welche Art von Nutzen die Mitarbeiter innerhalb der Organisation anerkannt fühlen müssen, wird der Ausgangspunkt identifiziert, damit die Abteilung für menschliche Verwaltung strategische Planung durchführen kann.

Aus diesem Grund und ohne die Stimmung zu überzeugen, aber zu motivieren Erleben Sie eine andere Form der Ermächtigung von Führungskräften, Dieser Vorschlag wird vorgestellt, in dem objektive, funktionale und anwendbare Kenntnisse in der Planung und Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsstrategien in Organisationen vorgestellt werden.

Es wird jedoch als wichtig angesehen Ein gründliches Studium und ein ständiges Training. Aus diesem Grund wird empfohlen, dass ein bestimmender Faktor in diesem Vorschlag das tiefe Wissen dieser Theorien sowie die frühere Erfahrung in der Anwendung dieses Wissens im professionellen Bereich ist.

Es wird erwartet.

Zusammenfassend lässt sich sagen. Es wird als wichtig angesehen, dieses Problem der Ausführung von strategischen Plänen einzureichen, um zu Ermöglichen und ermächtigen Die Leistung von Abteilungen des menschlichen Managements.

Dieser Artikel ist lediglich informativ. In der Psychologie-Online haben wir keine Befugnis, eine Diagnose zu stellen oder eine Behandlung zu empfehlen. Wir laden Sie ein, zu einem Psychologen zu gehen, um Ihren speziellen Fall zu behandeln.

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